Kontaktieren Sie uns
Wir bei Aplauz Casino legen grössten Wert auf einen exzellenten, transparenten Kundenservice. Unser engagiertes Expertenteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Anliegen mit der höchsten Professionalität und Diskretion zu bearbeiten.
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 44 000 00 00 (Gebührenfrei innerhalb der Schweiz)
- Live-Chat: 24/7 sicher über unser Portal erreichbar
- Postanschrift: Aplauz Casino Operations, Compliance-Abteilung, 8001 Zürich, Schweiz
Über uns: Die Geschichte von Aplauz Casino
Unsere Geschichte begann mit einer klaren und ambitionierten Vision: Wir wollten die sprichwörtliche Schweizer Präzision und Zuverlässigkeit in die Welt der digitalen Unterhaltung übertragen. Aplauz Casino wurde von einem Kollektiv aus erfahrenen Branchenexperten und Technologie-Pionieren gegründet. Der Name "Aplauz" spiegelt unsere Kernphilosophie wider – wir möchten die Erfolge unserer Spieler feiern und ihnen die Anerkennung geben, die sie durch faires Spiel verdienen.
Unsere Mission ist es, ein erstklassiges, innovatives und vor allem kompromisslos sicheres Unterhaltungserlebnis zu bieten. Wir setzen auf modernste Algorithmen und zertifizierte Zufallsgeneratoren (RNG), um sicherzustellen, dass jedes Spiel absolut fair abläuft. Unsere Plattform entspricht den höchsten internationalen Sicherheitsstandards, denn Ihr Vertrauen ist unser wertvollstes Gut.
Verantwortungsvolles Spielen
Wir betrachten Glücksspiel ausschliesslich als Form der gehobenen Unterhaltung. Es ist uns ein äusserst wichtiges und persönliches Anliegen, dass Sie stets die vollständige Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten. Wir bieten Ihnen daher eine Reihe von strikten, aber empathischen Werkzeugen an, um Ihr Spiel zu steuern:
- Einzahlungslimits: Legen Sie verbindliche tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen fest, um Ihr Budget konsequent einzuhalten.
- Sitzungslimits und Realitäts-Checks: Kontrollieren Sie die Zeit, die Sie auf unserer Plattform verbringen.
- Selbstausschluss: Sollten Sie eine Pause benötigen, können Sie Ihr Konto sofort vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen. Diese Entscheidung ist bindend und schützt Sie vor weiteren Einzahlungen.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen zu einer Belastung wird, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir kooperieren eng mit Organisationen wie Sucht Schweiz, Careplay und BeGambleAware. Sie sind nicht allein – wir unterstützen Sie proaktiv und diskret.
Datenschutzrichtlinie
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Diese offizielle Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Informationen gemäss dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und internationalen Standards verarbeiten.
1. Datenerhebung und Zweckbindung
Wir erheben ausschliesslich Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben unerlässlich sind. Dazu gehören Identifikationsdaten, Kontaktdaten sowie streng vertrauliche finanzielle Transaktionsdaten.
2. Datensicherheit
Ihre Daten werden durch eine branchenführende 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir speichern Ihre Informationen auf hochsicheren Servern, die permanenten Überwachungen und strengen Zugangskontrollen unterliegen.
3. Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich an verifizierte und auditierte Partner (z. B. regulierte Zahlungsdienstleister) zur Vertragserfüllung oder wenn wir von staatlichen Behörden gesetzlich dazu verpflichtet werden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Durch die Registrierung und Nutzung von aplauzcasino.org erklären Sie sich mit den folgenden rechtsverbindlichen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.
1. Kontoregistrierung und Spielberechtigung
Die Nutzung unseres Angebots ist streng auf Personen beschränkt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir führen rigorose Identitätsprüfungen (KYC - Know Your Customer) durch, um den Minderjährigenschutz und die Geldwäscheprävention (AML) lückenlos zu gewährleisten.
2. Ein- und Auszahlungen
Alle finanziellen Transaktionen müssen über Konten oder Karten erfolgen, die rechtmässig auf den Namen des registrierten Kontoinhabers lauten. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten, bis die Identität des Spielers sowie die Herkunft der Gelder zweifelsfrei verifiziert wurden.
3. Fair Play und Betrugsbekämpfung
Wir tolerieren keinerlei Form von Betrug, Absprachen (Collusion) oder die Nutzung von Bots und manipulierter Software. Jeder Verstoss gegen unsere Fair-Play-Richtlinien führt zur sofortigen und unwiderruflichen Schliessung des Kontos, zum Verfall aller Gewinne und gegebenenfalls zu rechtlichen Schritten.
4. Haftungsbeschränkung und Gerichtsstand
Unser Casino haftet nicht für technische Störungen ausserhalb unseres direkten Einflussbereichs (z.B. Ausfälle Ihres Internetanbieters). Wir garantieren jedoch, dass im Falle eines Serverausfalls alle laufenden Einsätze fair protokolliert und auf den Stand vor dem Verbindungsabbruch zurückgesetzt werden.